Noví vodiči, ktorí sa budú registrovať do komunity Brand Riders – záujem o tankovaciu kartu potvrdíte pri registrácii.

Kartu a PIN kódy obdržíte približne do 3 týždňov od potvrdenia záujmu (vyplnenia formulára). 

Karta a PIN kódy prídu oddelene (v dvoch obálkach). Obe zásielky (karta a PIN) sú určené do vlastných rúk.

Kontaktujte prosím zákaznícke centrum ORLEN na čísle 0800 008 500 alebo e-mailovej adrese mojekarta@orlen.sk

Na Tankartu je potrebné vložit peňažné prostriedky, a to:

a) vkladom priamo na čerpacej stanici,

b) bankovým prevodom,

c) inou platobnou metódou, napr. Apple Pay,

d) QR kódom priamo v zákazníckom portáli na portal.benzina.sk
 

Dobitie Tankarty v zákazníckom portáli:

• Kliknite na „Predplatba“ a potom na „Dobiť kredit“.

K jednému používateľskému účtu môžete mať maximálne 2 karty. Záujem o ďalšiu kartu si volíte pri prvom prihlásení, prípadne aj neskôr vo svojom zákazníckom účte voľbou „Objednať ďalšiu kartu“. 

Najskôr je potrebné zoznámiť sa s niekoľkými pojmami:

• Stojanová cena – cena, ktorú vidíte priamo na čerpacej stanici, po tankovaní túto cenu na mieste zaplatíte.
• Vyhlasovaná cena – je cena, ktorá je nižšia ako cena stojanová, riadi sa cenou PHM na veľkoobchodných trhoch a aktualizuje sa na začiatku každého týždňa pre všetky palivá. Je platná v celej sieti čerpacích staníc ORLEN (tieto ceny nájdete pri prihlásení do zákazníckeho portálu na www.orlen.sk/tankarta – na hlavnej stránke uprostred).
• Zľava exkluzívne pre členov komunity Brand Riders – 0,03 € z vyhlasovanej ceny.
• Konečná cena – cena, za ktorú reálne tankujete, sa vypočíta odčítaním zľavy 0,03 € z vyhlasovanej ceny.

 
Príklad výpočtu Vašej úspory: 

• Stojanová cena: 1,48 € (= cena, ktorú na mieste zaplatíte)
• Vyhlasovaná cena: 1,23 €
• Zľava z vyhlasovanej ceny: 0,03 € (benefit pre Vás)
• Konečná cena: 1,20 € (tj. 1,23 € - 0,03 €) (= cena, za ktorú tankujete)
• Vaša úspora je teda 0,28 € na 1 l pohonných hmôt (stojanová cena 1,48 € - konečná cena 1,20 €).

• Pri tankovaní plnej nádrže (60 l) je úspora 16,8 € (vracia sa spät na Váš zákaznícky účet)

Pri tankovaní je na pokladničnom bloku zobrazená stojanová cena pohonných hmôt. 

Zľava pre komunitu Brand Riders 0,03 € sa vypočíta z vyhlasovanej ceny. Tú nájdete v zákazníckom portáli po prihlásení na hlavnej stránke uprostred.

Vyhlasovaná cena mínus zľava 0,03 € Kč je cena konečná (tj. cena, za ktorú reálne tankujete).

Na konci zúčtovacieho obdobia (tj. na konci kalendárneho mesiaca) dôjde k přepočtu zliav z vyhlasovaných cien v danom mesiaci.

Celková úspora bude spätne pripísaná na Váš zákaznícky účet. Tento kredit môžete využívať na nákup ďalšieho paliva.

Príklad vyúčtovania:

Stojanová cena na čerpacej stanici: 1,48 € (= cena, ktorú zaplatíte na mieste)

Vyhlasovaná cena: 1,23 €

Zľava z vyhlasovanej ceny: 0,03 € (benefit pre Vás)

Konečná cena: 1,20 € (t.j. 1,23 € - 0,03 € ) (= cena, za ktorú reálne tankujete)

• Vaša úspora je teda 0,28 € na 1 l pohonných hmôt (stojanová cena 1,48 € - konečná cena 1,20 €)
• Pri tankovaní plnej nádrže (60 l) je úspora 16,8 € (vracia sa spät na Váš zákaznícky účet)

Úspory z tankovania sú pripisované po mesačnej uzávierke, cca 3. deň v mesiaci.

V prípade, že by bola vyhlasovaná cena po zľave vyššia ako cena stojanová, tankujete za stojanovú cenu.

Aktuálne vyhlasované ceny nájdete po prihlásení do zákazníckeho portálu na portal.benzina.sk.

Do zákazníckeho portálu sa dostanete aj z mobilnej aplikácie cez voľbu „Portál“.

Poznámka: Ak by bola vyhlasovaná cena po zľave vyššia ako cena stojanová, tankujete za stojanovú cenu.

S Tankartou môžete platiť niektorou z týchto možností:

a) priamo u obsluhy čerpacej stanice

b) cez QR kód, ktorý je umiestnený na stojane, kde tankujete

c) cez ORLEN mobilnú aplikáciu

Dôležitou podmienkou je mať na svojej Tankarte dostatočný kredit.

Áno. Tankartu chráni štvormiestny PIN kód, ktorý obdržíte poštou oddelene od karty. Spoločnosť Brand Riders, ani sieť čerpacích staníc ORLEN Váš PIN nepozná. V prípade straty je možné požiadať výrobcu karty o jeho opätovné zaslanie na telefónnom čísle 0800 008 500. Opätovné zaslanie PIN kódu je spoplatnené.

Je niekoľko možností, ako si dobiť Tankartu kreditom:

a) u obsluhy čerpacej stanice ORLEN – platbou v hotovosti alebo platobnou kartou

b) bankovým prevodom – po prihlásení do svojho zákazníckeho portálu voľbou „Predplatba“ po kliknutí na tlačidlo DOBIŤ KREDIT

c) cez ORLEN mobilnú aplikáciu

Na webovej stránke www.orlen.sk/tankarta nájdete odkaz "Zákaznícky portál".

Vyberte typ karty BUSINESS/BENEFIT a zadajte svoje prihlasovacie údaje, ktoré obdržíte e-mailom..

Pridanie Tankarty do ORLEN aplikácie vyžaduje schválenie v zákazníckom portáli. Postup je nasledovný:

1. Nahrajte Tankartu do aplikácie v telefóne.

2. Po prihlásení do zákazníckeho portálu na www.orlen.sk/tankarta zvoľte v Nastaveniach (ozubené koliesko) možnosť „Pridanie karty do aplikácie“.

3. V menu hore v záložke „Karty“ vyberte možnosť „Žiadosť o pridanie karty“, na konci riadku pri „troch bodkách“ zvoľte možnosť „Potvrdiť“ (sami sebe schvaľujete pridanie karty do aplikácie).

Tankartu akceptuje celá sieť čerpacích staníc ORLEN (zoznam nájdete na webe www.orlen.sk alebo v ORLEN aplikácii).

Tankartou je možné platiť aj na čerpacích staniciach Shell, OMV a EuroOil, u ktorých však neplatia zľavové podmienky dohodnuté pre čerpacie stanice ORLEN.

Bohužiaľ nie. S Tankartou je možné platiť len v sieti čerpacích staníc ORLEN v Slovenskej republike.

Tankartu môžete jednoducho a rýchlo zablokovať online vo svojom zákazníckom účte alebo na telefónnom čísle 0800 008 500.

Áno, Tankartou môžete platiť aj za iný tovar. Na nákup doplnkového tovaru však nie je možné uplatňovať žiadnu zľavu.

Pre zrušenie Tankarty kontaktujte prosím zákaznícke centrum na e-mailovej adrese: mojekarta@orlen.sk. 

Peňažné prostriedky Vám budú vrátené formou predplatby zvyčajne do 15 kalendárnych dní od obdržania Vašej žiadosti, a to na bankový účet, na ktorý žiadate prostriedky zaslať.

Nie, tento exkluzívny benefit je určený len pre fyzické osoby.